Termeni și condiții | Service Auto Cluj

Acest document stabilește condițiile în care poate fi utilizat site-ul serviceautocluj.com. Prin folosirea site-ului confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine operează acest site

Site-ul serviceautocluj.com este operat de:

Denumire: DOROBANȚILOR AUTO SERVICE S.R.L.
Cod unic de înregistrare: 52753990
Nr. Registrul Comerțului: J2025081069007
Sediu: Calea Dorobanților 18-20, Cluj-Napoca 400117, jud. Cluj
Telefon: 0748 610 277
Email: mallvulcan@yahoo.com

În continuare, denumită „Service-ul”, „noi” sau „societatea”.

2. Ce este și ce nu este acest site

Site-ul este un site de prezentare. Prin intermediul lui nu se vând produse și nu se încheie contracte la distanță. Nu există coș de cumpărături, nu se fac plăți online și nu se colectează date de card.

Singura funcționalitate interactivă este formularul prin care poți transmite o cerere de programare. Transmiterea formularului nu constituie o programare confirmată și nu creează obligații pentru niciuna dintre părți.

3. Cum funcționează cererea de programare

Transmiți formularul cu datele tale de contact și cu descrierea lucrării dorite.
Te contactăm telefonic, de regulă în aceeași zi lucrătoare, pentru a stabili data și ora.
Programarea este considerată confirmată abia în urma acestei convorbiri.

Nu se percepe niciun avans pentru o cerere de programare. Anularea sau reprogramarea se pot face oricând, telefonic la 0748 610 277.

4. Prețurile afișate

Prețurile publicate pe site sunt exprimate în lei, includ TVA și se referă, dacă nu se specifică altfel, exclusiv la manoperă. Piesele, uleiurile, filtrele și consumabilele se tarifează separat.

Prețurile au caracter orientativ și pot fi recalculate în funcție de complexitatea reală a lucrării, de starea autovehiculului și de piesele necesare. Prețul final al unei lucrări se comunică înainte de începerea acesteia. Pentru clienții care pun la dispoziție piesele proprii, manopera poate fi mai mare.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate. Modificările nu afectează lucrările pentru care s-a agreat deja un preț.

5. Executarea lucrărilor

Lucrările se execută la sediul din Calea Dorobanților 18-20, Cluj-Napoca, în programul de lucru afișat. Timpul de așteptare pentru servicii și programări poate fi decalat din cauza altor lucrări aflate în desfășurare.

Societatea poate refuza executarea unei lucrări atunci când starea autovehiculului, piesele puse la dispoziție de client sau condițiile solicitate nu permit efectuarea lucrării în condiții de siguranță ori de calitate.

Pentru autovehiculele care nu sunt ridicate după finalizarea lucrărilor se percepe o taxă de staționare de 50 lei pe zi, spațiul din incintă fiind limitat.

6. Garanția lucrărilor

Oferim garanție pentru lucrările efectuate. Durata și condițiile garanției depind de tipul lucrării și de piesele folosite și se comunică în scris, pe devizul sau documentul de lucru, înainte de începerea lucrării.

Garanția nu acoperă: piesele puse la dispoziție de client, uzura normală, defecțiunile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a autovehiculului, intervențiile efectuate ulterior de terți asupra ansamblurilor reparate de noi.

Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare, în special de OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate și de OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, rămân neafectate.

7. Inspecția tehnică periodică

Inspecția tehnică periodică se efectuează conform reglementărilor în vigoare. Rezultatul inspecției reflectă starea tehnică a autovehiculului la momentul verificării și nu constituie o garanție privind funcționarea ulterioară a acestuia.

Prezentarea autovehiculului la inspecție cu neconformități care atrag respingerea, precum și lipsa documentelor obligatorii, sunt în responsabilitatea proprietarului.

8. Conținutul site-ului

Informațiile tehnice publicate pe site au caracter informativ general. Ele nu înlocuiesc constatarea efectuată de un tehnician asupra autovehiculului tău și nu constituie recomandare individualizată.

Textele, imaginile și elementele grafice ale site-ului aparțin societății sau sunt folosite cu drept de utilizare. Reproducerea lor fără acord scris nu este permisă.

9. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm că site-ul este permanent disponibil sau lipsit de erori. Societatea nu răspunde pentru pagube rezultate din utilizarea exclusivă a informațiilor de pe site, fără o constatare prealabilă la sediu.

10. Protecția datelor

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate. Modul în care folosim cookie-urile este descris în Politica privind fișierele cookies.

11. Soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație poate fi transmisă direct, la mallvulcan@yahoo.com sau telefonic la 0748 610 277. Ne angajăm să răspundem în termenul prevăzut de lege.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă la anpc.ro/ce-este-sal.

12. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul societății.

13. Modificarea termenilor

Societatea poate modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul acestui document.